Αγαπητοί φίλοι και γονείς

Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε. Όλο αυτό το διάστημα προβληματιστήκαμε πολύ, διαβάσαμε, ενημερωθήκαμε, προσαρμοστήκαμε και παραμένουμε αφοσιωμένοι στη συνεχή παρακολούθηση των εξελίξεων και νέων δεδομένων. Καταλαβαίνουμε ότι είναι μια δύσκολη περίοδος για όλους σε πολλά επίπεδα. Πρώτο μας μέλημα είναι η ασφάλειά σας και η παροχή φροντίδας στο υψηλότερο επίπεδο. Γι αυτό ζητούμε τη συνεργασία σας για να πετύχουμε μαζί τους στόχους αυτούς. Τη Δευτέρα 4 Μαΐου 2020 βγαίνουμε από το επίπεδο εκτάκτου ανάγκης / πολύ υψηλού κινδύνου μετάδοσης (Επίπεδο 4) του ιού SARS-CoV-2, κατά το οποίο εξυπηρετούσαμε μόνο επείγοντα περιστατικά, όπως αυτά ορίζονται από την ελληνική και διεθνείς ακαδημίες οδοντιατρικής. Από την Τρίτη 5 Μαΐου 2020 και μέχρι νεωτέρας οδηγίας, εισερχόμαστε σε επίπεδο υψηλού κινδύνου μετάδοσης του ιού SARS-CoV-2 (Επίπεδο 3).

Για την ασφάλεια όλων μας και του συνόλου, η λειτουργία του ιατρείου τροποποιείται ως εξής:

ΒΗΜΑ 1

Υποχρεωτικό Κλείσιμο Ραντεβού: Δεν υποστηρίζεται η προσέλευση στο ιατρείο χωρίς να ακολουθηθεί η παρακάτω διαδικασία για κάθε ασθενή, ακόμα και της ίδιας οικογένειας. Για να κλείσετε οποιοδήποτε ραντεβού πρέπει να προηγηθεί τηλεϊατρική διαλογή (triage). Διαδικασία:

1. Τηλεφωνική επικοινωνία με λήψη οδοντιατρικού ιστορικού (αιτία ραντεβού)
2. Λήψη ιατρικού ιστορικού σχετικού με τον SARS-CoV-2
3. Αποστολή φωτογραφιών και σύντομου κειμένου με το ονοματεπώνυμο του ασθενούς και το πρόβλημά του, μέσω smartphone στο email ή viber του ιατρείου που θα σας δοθεί κατά την τηλεφωνική επικοινωνία ή με SMS/Viber μήνυμα.
4. Εκ νέου επικοινωνία μέσω τηλεφώνου ή μηνύματος για τον ορισμό κατάλληλου ραντεβού.
5. Προφανώς η επανειλημμένη επικοινωνία για το ραντεβού σας θα είναι απαραίτητη, έτσι καταργείται η επιλογή GDPR «να μην επικοινωνεί το ιατρείο μαζί μου». Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε, δε θα μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε.
6. Στο ραντεβού προγραμματίζετε να έρθει ΜΟΝΟ ο ασθενής, ή ΜΟΝΟ ΜΕ ΕΝΑΝ ΣΥΝΟΔΟ για τα παιδιά. Αν δεν μπορείτε να αφήσετε το άλλο/άλλα παιδιά σας στο σπίτι ή χρειάζονται κι αυτά ραντεβού, πρέπει να το δηλώσετε για να δούμε αν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε εκείνη την ώρα, καθώς είναι συγκεκριμένος ο αριθμός ατόμων που μπορούμε να έχουμε στο ιατρείο ανά πάσα στιγμή.
7. Αποστολή email ή ηλεκτρονικού μηνύματος (Viber, Messenger, Ιnstagram, Whatsapp), με αναλυτικές οδηγίες για το ραντεβού σας.

ΒΗΜΑ 2

Προετοιμασία, άφιξη και είσοδος στο ιατρείο

Τα προληπτικά μέτρα που λαμβάνουμε ορίζονται με βάση τα εκάστοτε δεδομένα μετάδοσης του ιού ή άλλων επιδημιών, της πυκνότητας πλήθους (αριθμός ατόμων / m2), και ανά είδος ραντεβού και ιατρικής πράξης. Γι’ αυτό είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε ακριβώς κι εκ των προτέρων τι θα γίνει στο ραντεβού, ώστε να υπάρχει ικανός χρόνος για απολύμανση και αερισμό αλλά και αποφυγή συνωστισμού.

Διαδικασία:

1. Επικοινωνία την ημέρα του ραντεβού. Επιβεβαιώνω ότι δεν υπάρχουν συμπτώματα ξερού βήχα, καταρροής, πυρετού, καταβολής, δύσπνοιας σε εμένα, το παιδί μου ή το στενό οικογενειακό περιβάλλον, από την τελευταία μας επικοινωνία.
2. Προγραμματίζω να έρθω στην ώρα μου, ούτε νωρίτερα, ούτε αργότερα.
3. Θερμομέτρηση ανέπαφη κατά την άφιξη
4. Αφαιρώ γάντια (αν φοράει κάποιος), τα πετάω στον πλαστικό κάδο μετά την είσοδο.
5. Πλένω τα χέρια μου (και του παιδιού μου) για 15-20 δευτερόλεπτα στο μπάνιο, χρησιμοποιώ χειροπετσέτες μιας χρήσης.
6. Χρησιμοποιώ αντισηπτικό χεριών (διαθέσιμο στο ιατρείο)
7. Στην κύρια αίθουσα αναμονής μπορούν να υπάρχουν ταυτόχρονα μέχρι 4 άτομα. Σε περίπτωση συνύπαρξης διαφορετικών ραντεβού παρακαλώ τηρήστε τις αποστάσεις και φορέστε μάσκες
8. Υφασμάτινες μάσκες είναι αρκετές αν τηρούνται αποστάσεις και κοινή λογική. Δυστυχώς δε μπορούμε να σας προμηθεύσουμε με χειρουργικές μάσκες, καθώς αυτές έγιναν δυσεύρετες και αυξήθηκε η τιμή τους κατά 8-10 φορές το τελευταίο δίμηνο. Δουλεύουμε στο να κατασκευάσουμε υφασμάτινες με προδιαγραφές χειρουργικών υφασμάτων.
9. Στον κλινικό χώρο του ιατρείου εισέρχεται ΜΟΝΟ ο ασθενής που έχει το ραντεβού ΧΩΡΙΣ συνοδό.
10. Για τα ΠΑΙΔΙΑ, ο γονέας συνοδός, μπορεί:
    • να περιμένει στην αίθουσα αναμονής και να είναι σε επικοινωνία μέσω κάμερας. Τα παιδιά ανταποκρίνονται πολύ θετικά σε αυτή την επιλογή! (Οδηγίες θα σας δοθούν, το μόνο που χρειάζεστε να έχετε μαζί σας είναι το smartphone σας ή tablet ή laptop), ή
    • να βρίσκεται σε παράπλευρο χώρο αναμονής αν δεν υπάρχουν άλλα ραντεβού στον κλινικό χώρο εκείνη την ώρα και ανάλογα με την κρίση του ιατρείου.
11. Κάθε ασθενής μπορεί να συνοδεύεται ΜΟΝΟ από ένα άτομο. Δυστυχώς δε μπορούμε να δεχτούμε περισσότερα μέλη της οικογένειας χωρίς ραντεβού
12. Για λόγους ασφαλείας και ελέγχου μετάδοσης λοιμώξεων, όλα τα παιχνίδια, περιοδικά και άλλα αντικείμενα κοινής χρήσης έχουν αφαιρεθεί από το ιατρείο. Συνιστούμε, κατά το δυνατόν, να μη φέρνετε δικά σας παιχνίδια ή λούτρινα. Οι μπαλκονόπορτες θα παραμένουν ανοιχτές ώστε να υποστηρίζεται ο συνεχής αερισμός του ιατρείου, έως ότου εγκατασταθούν μηχανήματα ανανέωσης και απολύμανσης του αέρα.
13. Αν χρησιμοποιήσετε την τουαλέτα παρακαλώ κλείστε το καπάκι πριν πατήσετε το καζανάκι και ενημερώστε μας ώστε να ξανα-απολυμάνουμε
14. Για οτιδήποτε σας απασχολεί ή σας προβληματίζει επικοινωνήστε μαζί μας.